Sostenibilidad & RSE

En Arco Iris Bolivia asumimos la responsabilidad social, ambiental y económica en cada una de nuestras operaciones. A continuación, detallamos nuestros Valores Organizacionales y la Política de Sostenibilidad que rigen nuestra conducta institucional y empresarial.

Valores Organizacionales

Arco Iris Bolivia define claramente los principios y normas que guían nuestras acciones y los lineamientos de conducta, normas morales y de urbanidad entre partes en el ámbito institucional, personal y profesional. Los siguientes valores deben ser expuestos y aplicados por todo el personal para mejorar el desarrollo del trabajo en equipo:

Innovación constante: Elevar constantemente el aprendizaje, la disposición y la capacidad de innovar. Establecer redes a lo largo y ancho de cooperación de la empresa para la innovación con proveedores, socios y competidores reduciendo costos y maximizando resultados.
Compromiso Social-Ambiental: Conducir los negocios de la empresa tratando de generar una triple creación de valor: económico, social y ambiental para la empresa y para la sociedad (Ambientalmente correcta, Económicamente viable, Socialmente justa).
Profesionalidad: Responder eficazmente en la gestión que facilite un servicio de excelencia con conciencia económica, amor al trabajo y la convicción de brindar lo mejor de sí con alto sentido del deber social adquirido.
Integridad: Actuar siempre con honestidad y transparencia en todo lo que hacemos, incluso si eso supone la pérdida de negocio; cumplir nuestras promesas y compromisos, y tratar a nuestros compañeros de trabajo, proveedores y clientes con equidad y respeto.
Cultura de Servicio: Implementar la búsqueda permanente de la excelencia personal y profesional en las operaciones cotidianas para lograr un emprendimiento organizacional en un ambiente de trabajo productivo, creando experiencias exclusivas en cada contacto con el cliente. (Intervienen 3 elementos: el cliente, el producto y/o servicio y la persona que atiende, formando una ecuación perfecta para que todos ganen).

1. Política de Sostenibilidad

Tomando como base nuestros valores y el cumplimiento de la legislación vigente, la empresa está comprometida en brindar experiencias de viaje que permitan disfrutar del patrimonio natural y cultural en los destinos seleccionados, contribuyendo a su preservación y al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades visitadas y la de nuestros colaboradores. La empresa busca reducir al mínimo cualquier impacto negativo de la gestión turística y potenciar sus beneficios sociales, ambientales y económicos. Para alcanzar estos objetivos, se incorpora a la gestión empresarial esta Política de Sostenibilidad, que refleja nuestra visión y para cuyo fortalecimiento e implementación, la gerencia brinda todo el apoyo y seguimiento necesarios.

La implementación de la Política de Sostenibilidad demanda la selección de proveedores de bienes y servicios capaces de contribuir en el proceso, dispuestos a mejorar constantemente su gestión, en beneficio del ambiente y la sociedad. También requiere nuestra participación en la creación y fortalecimiento de organizaciones locales, nacionales e internacionales que trabajen por la promoción y desarrollo del turismo responsable y sostenible. Nuestro compromiso con la Política de Sostenibilidad se refleja en cada una de las áreas de nuestro trabajo, como se describe a continuación.

La Misión: Nuestro objetivo es contribuir al desarrollo social y económico del país, a través de la preservación y promoción del patrimonio natural y cultural. Para alcanzar ese objetivo, incorporamos una cultura de sostenibilidad en todas las áreas de nuestra empresa y contribuimos a crear conocimiento y conciencia sobre el tema entre nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

2. Nuestros Procesos Internos y Responsabilidad Social y Ambiental

La Política de Sostenibilidad de la empresa se manifiesta en los procesos internos de la organización, especialmente en lo relativo a la contratación y entrenamiento del personal, adquisición de bienes y servicios, consumo de recursos y producción y manejo de desperdicios.

Recursos Humanos: Promovemos para nuestro personal un lugar de trabajo saludable y seguro; un ambiente laboral agradable, motivador, que estimule una comunicación abierta y genere confianza. Promovemos también su capacitación y entrenamiento para contribuir a su desarrollo profesional y a su vez aportar a la competitividad de la empresa.

Cumplimos con las regulaciones nacionales respecto al manejo y contratación de personal, garantizando el acceso al trabajo en forma equitativa y sin ningún tipo de discriminación, incluyendo aspectos relativos a salud y seguridad ocupacional. Contribuimos a fortalecer en el personal una actitud y comportamiento favorables al medio ambiente.

El Coordinador de Sostenibilidad está a cargo de la implementación de la Política, la evaluación de su cumplimiento, su mejoramiento y actualización cuando sea necesario. El personal de operaciones y ventas, que está en contacto con el cliente y los proveedores durante la realización de las excursiones, velará porque el mensaje llegue efectivamente a nuestros clientes y proveedores y se cumpla efectivamente. También se encargará de recopilar la información que permita verificar que se está realizando una operación sostenible.

Adquisiciones: La empresa mide y evalúa las características y cantidades de los materiales de oficina que adquiere, a fin de evitar desperdicios y disminuir la producción de basura. Se reduce la compra de bienes descartables y se prioriza la reutilización de materiales.

Energía y Agua: La empresa tiene una política de disminución del uso de energía y agua. Contribuimos al ahorro de energía y recursos naturales implementando en nuestra oficina y promocionando entre nuestro personal y proveedores diversas acciones, tales como la compra de equipos de bajo consumo energético y la reducción de su tiempo de encendido, así como el fomento y control del apagado de luces, computadoras y equipos mientras no están en uso (especialmente por las noches y fines de semana). Se realiza un control periódico de instalaciones a fin de evitar desperdicio de agua.

Basura y Contaminación: Mantenemos una política enfocada a reducir la producción de desechos sólidos, por lo que se presta atención tanto al tipo de productos que se adquiere como a los empaques y envolturas utilizados. Toda la basura producida por la empresa es clasificada y reciclada cuando es posible. Evitamos el uso de materiales contaminantes, tanto en pinturas como en cualquier otro tipo de producto que se requiera.

3. Nuestros Proveedores

Los diversos proveedores de servicios con los que trabajamos tienen un papel muy importante en la implementación de la Política de Sostenibilidad empresarial. Seleccionamos proveedores que tengan prácticas responsables e iniciativas éticas en su gestión; preferentemente, que cuenten con una política de sostenibilidad y tengan una certificación o sello ambiental. Preferimos, siempre que sea posible, la contratación de proveedores locales.

Nuestra empresa no ofrece ni apoya productos o servicios que dañen a los seres humanos, animales, plantas o recursos naturales, o que sean social o culturalmente inaceptables (especialmente relacionados con cualquier tipo de maltrato o abuso infantil). Fomentamos una política anticorrupción, de protección de la biodiversidad y un manejo adecuado de desechos.

Agencias asociadas: Las agencias que nos proveen de servicios locales cuentan con políticas para mejorar constantemente la sostenibilidad de sus operaciones.
Alojamiento y alimentación: Preferimos establecimientos con un claro compromiso de sostenibilidad, que respetan y promocionan la cultura local, apoyan la producción y distribución de artesanías sostenibles y tienen un Código de Conducta que rechaza la explotación infantil y la comercialización de artesanías, alimentos o cualquier tipo de producto que afecte la biodiversidad. Además, preferimos el uso de pequeños hoteles que pertenezcan a la comunidad local.
Transporte: Preferimos medios de transporte que usen combustibles más limpios y seleccionamos aquellos que ofrecen las alternativas más sostenibles.

4. Nuestros Destinos y las Comunidades Locales

Apoyamos el desarrollo sostenible en nuestros destinos promocionando visitas a áreas naturales protegidas; apoyamos proyectos y acciones colectivas que contribuyan al desarrollo local, la preservación del medio ambiente y fomenten la sostenibilidad de la zona. Preferimos el uso de pequeños hoteles y eco-hoteles que pertenezcan o sean administrados por la comunidad local.

Estimulamos el interés de los visitantes en la compra de productos y artesanías sustentables y producidos localmente, de tal manera que se generen beneficios directos en el destino.

Apoyamos proyectos educativos y medioambientales, así como iniciativas de desarrollo local que estimulen la educación y capacitación en temas de conservación ambiental y desarrollo sostenible en las comunidades visitadas. Preferimos guías locales con experiencia y amplio conocimiento de la zona.

5. Nuestros Clientes y Compromiso de la Organización

Nuestros clientes: Nuestros clientes reciben recomendaciones de viaje en las cuales se promueve el respeto por los entornos naturales y sociales que van a visitar.

Compromiso de la organización: Informamos a nuestro personal, proveedores y clientes acerca de nuestro compromiso con la sostenibilidad y con la normatividad vigente, especialmente en lo relacionado con especies silvestres amenazadas, tráfico de bienes culturales, racismo, discriminación y explotación sexual de menores.

Contamos con un Plan de Acción para la Política de Sostenibilidad, el cual incluye metas, acciones, medidas, responsabilidades y plazos. Además, utilizamos el sistema de Travelife online como una herramienta clave para monitorear y evaluar la implementación de nuestra política, sus objetivos y metas.

Última actualización: Julio 2026. Arco Iris Bolivia — Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.