Sostenibilidad & RSE
POLITICA DE SOSTENIBILIDAD – VALORES ORGANIZACIONALES
Arco Iris Bolivia define claramente los principios y normas que guían nuestras acciones y los lineamientos de conducta, normas morales y de urbanidad entre partes en el ámbito institucional, personal, como profesional.
Los siguientes valores deben ser expuestos y aplicados por todo el personal para mejorar el desarrollo del trabajo en equipo:
Innovación constante
Elevar constantemente el aprendizaje la disposición y la capacidad de innovar. Establecer redes a lo largo y ancho de cooperación de la empresa para la innovación con proveedores, socios y competidores reduciendo costos y maximizando resultados.
Compromiso Social-Ambiental
Conducir los negocios de la empresa tratando de generar una triple creación de valor: económico, social y ambiental para la empresa y para la sociedad: Ambientalmente correcta, Económicamente viable, Socialmente justa.
Profesionalidad
Responder eficazmente en la gestión que facilite un servicio de excelencia con conciencia económica, amor al trabajo y la convicción de brindar lo mejor de sí con alto sentido del deber social adquirido.
Integridad
Actuar siempre con honestidad y transparencia en todo lo que hacemos, incluso si eso supone la pérdida de negocio, cumplir nuestras promesas y compromisos, tratar a nuestros compañeros de trabajo, proveedores y clientes con equidad y respeto.
Cultura de Servicio
Implementar la búsqueda permanente de la excelencia personal y profesional en las operaciones cotidianas para lograr un emprendimiento organizacional en un ambiente de trabajo productivo creando experiencias exclusivas en cada contacto con el cliente.
Intervienen 3 elementos: el cliente, el producto y/o servicio y la persona que atiende, formando una ecuación perfecta para que todos ganen.
POLITICA DE SOSTENIBILIDAD
Tomando como base nuestros valores y el cumplimiento de la legislación vigente, la empresa está comprometida en brindar experiencias de viaje que permitan disfrutar del patrimonio natural y cultural en los destinos seleccionados, contribuyendo a su preservación y al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida, de las comunidades visitadas y la de nuestros colaboradores. La empresa busca reducir al mínimo cualquier impacto negativo de la gestión turística y potenciar sus beneficios sociales, ambientales y económicos. Para alcanzar estos objetivos, se incorpora a la gestión empresarial esta Política de Sostenibilidad, que refleja nuestra visión y para cuyo fortalecimiento e implementación, la gerencia brinda todo el apoyo y seguimiento necesarios.
La implementación de la Política de Sostenibilidad, demanda la selección de proveedores de bienes y servicios capaces de contribuir en el proceso, dispuestos a mejorar constantemente su gestión, en beneficio del ambiente y la sociedad. También requiere nuestra participación en la creación y fortalecimiento de organizaciones locales, nacionales e internacionales, que trabajen por la promoción y desarrollo del turismo responsable y sostenible. Nuestro compromiso con la Política de Sostenibilidad se refleja en cada una de las áreas de nuestro trabajo, como se describe a continuación.
La misión
Nuestro objetivo es contribuir al desarrollo social y económico del país, a través de la preservación y promoción del patrimonio natural y cultural. Para alcanzar ese objetivo, incorporamos una cultura de sostenibilidad en todas las áreas de nuestra empresa y contribuimos a crear conocimiento y conciencia sobre el tema, entre nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.
Nuestros procesos internos y responsabilidad social y ambiental:
La Política de Sostenibilidad de la empresa se manifiesta en los procesos internos de la organización, especialmente en lo relativo a la contratación y entrenamiento del personal, adquisición de bienes y servicios, consumo de recursos y producción y manejo de desperdicios.
RECURSOS HUMANOS
Promovemos para nuestro personal un lugar de trabajo saludable y seguro; un ambiente laboral agradable, motivador, que estimule una comunicación abierta y genere confianza. Promovemos también su capacitación y entrenamiento, para contribuir a su desarrollo profesional y a su vez aportar a la competitividad de la empresa.
Cumplimos con las regulaciones nacionales respecto al manejo y contratación de personal, garantizando el acceso al trabajo en forma equitativa y sin ningún tipo de discriminación, incluyendo aspectos relativos a salud y seguridad ocupacional. Contribuimos a fortalecer en el personal, una actitud y comportamiento favorables al medio ambiente.
El Coordinador de Sostenibilidad está a cargo de la implementación de la Política, la evaluación de su cumplimiento, su mejoramiento y actualización cuando sea necesario. El personal de operaciones y ventas, que está en contacto con el cliente y los proveedores durante la realización de las excursiones, velara porque el mensaje llegue efectivamente a nuestros clientes y proveedores y se cumpla efectivamente. También se encargara de recopilar la información que permita verificar que se está realizando una operación sostenible.
ADQUISICIONES.
La empresa mide y evalúa las características y cantidades de los materiales de oficina que adquiere, a fin de evitar desperdicios y disminuir la producción de basura. Se reduce la compra de bienes descartables y se prioriza la reutilización de materiales.
ENERGIA Y AGUA
La empresa tiene una política de disminución del uso de energía y agua. Contribuimos al ahorro de energía y recursos naturales, implementando en nuestra oficina y promocionando entre nuestro personal y proveedores, diversas acciones tales como la compra de equipos de bajo consumo energético y la reducción de su tiempo de encendido; fomento y control del apagado de luces, computadores y equipos mientras no están en uso, especialmente por las noches y fines de semana. Se realiza un control periódico de instalaciones a fin de evitar desperdicio de agua.
BASURA Y CONTAMINACION
Mantenemos una política enfocada a reducir la producción de desechos sólidos, por lo que se presta atención tanto al tipo de productos que se adquiere como a los empaques y envolturas utilizados. Toda la basura producida por la empresa es clasificada y reciclada cuando es posible. Evitamos el uso de materiales contaminantes, tanto en pinturas como en cualquier otro tipo de producto que se requiera.
Nuestros proveedores:
Los diversos proveedores de servicios con los que trabajamos tienen un papel muy importante en la implementación de la Política de Sostenibilidad empresarial. Seleccionamos proveedores que tengan prácticas responsables e iniciativas éticas en su gestión; preferentemente, que cuenten con una política de sostenibilidad y tengan una certificación o sello ambiental. Preferimos, siempre que sea posible, la contratación de proveedores locales.
Nuestra empresa no ofrece ni apoya productos o servicios que dañen a los seres humanos, animales, plantas, recursos naturales, o que sean social o culturalmente inaceptables; especialmente relacionados con cualquier tipo de maltrato o abuso infantil. Fomentamos una política anticorrupción, de protección de la biodiversidad y un manejo adecuado de desechos.
AGENCIAS ASOCIADAS
La agencias que nos proveen de servicio locales tienen una política para mejorar constantemente la sostenibilidad de sus operaciones.
ALOJAMIENTO Y ALIMENTACION
Preferimos establecimientos de alojamiento y alimentación con un claro compromiso de sostenibilidad, que respetan y promocionan la cultura local, apoyan la producción y distribución de artesanías sostenibles y tienen un Código de Conducta que rechaza la explotación infantil y la comercialización de artesanías, alimentos o cualquier tipo de producto que afecte la biodiversidad. Además, preferimos el uso de pequeños hoteles, que pertenezcan a la comunidad local.
TRANSPORTE
Preferimos medios de transporte que usen combustibles más limpios y seleccionamos aquellos que ofrecen las alternativas más sostenibles.
Nuestros destinos y las comunidades locales:
Apoyamos el desarrollo sostenible en nuestros destinos promocionando visitas a áreas naturales protegidas; apoyamos proyectos y acciones colectivas que contribuyan al desarrollo local, la preservación del medio ambiente y fomenten la sostenibilidad de la zona. Preferimos el uso de pequeños hoteles y eco-hoteles que pertenezcan o que sean administrados por la comunidad local. Estimulamos el interés de los visitantes en la compra de productos y artesanías sustentables y producidos localmente, de tal manera tal que se generen beneficios directos en el destino
Apoyamos proyectos educativos y medioambientales, así como iniciativas de desarrollo local, que estimulen la educación y capacitación en temas de conservación ambiental y desarrollo sostenible en las comunidades visitadas. Preferimos guías locales, con experiencia y conocimiento de la zona.
Nuestros clientes:
Nuestros clientes reciben recomendaciones de viaje, en las cuales se promueve el respeto por los entornos naturales y sociales que van a visitar.
COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN
Informamos a nuestro personal, proveedores y clientes, acerca de nuestro compromiso con la sostenibilidad y con la normatividad vigente, especialmente en lo relacionado con especies silvestres amenazadas, tráfico de bienes culturales, racismo, discriminación y explotación sexual de menores. Contamos con un Plan de Acción para la Política de Sostenibilidad, el cual incluye metas, acciones, medidas, responsabilidades y plazos. Contamos con el sistema de Travelife online como una herramienta para monitorear y evaluar la implementación de la Política, sus objetivos y metas.